Правила возврата путевки

Если вы внесли предоплату за путевку и забронировали номер, а потом ваши планы изменились, средства возвращаются следующим образом.

Возврат денежных средств производится в соответствии с Правилами возврата денежных средств физическим лицам за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договоров на оказание санаторно-курортных услуг в ООО «ТСС».

Основания для возврата денежных средств

• Невозможность предоставления услуги.
• Отказ пациента от предоставления услуги до начала ее выполнения.
• Санаторно-курортные услуги по путевке оказаны не в полном объеме.
• Невыполнение обязательств по договору оказания дополнительных платных медицинских услуг по вине санатория.
• Возврат ошибочно начисленных денежных средств после обнаружения счетной ошибки.

Возврат денежных средств по договорам производится следующим физическим лицам:

Заказчику, действующему от своего имени – при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий).

Законному представителю заказчика – при предъявлении документа, удостоверяющего личность (или иного документа, его заменяющего) и документов, подтверждающих законное представительство (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении попечительства и назначении попечителем и др.)

Представителю Заказчика пациента – по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ, его заменяющий) и доверенности на право получения возврата денежных средств по договору, оформленной в установленном порядке.

• Если плательщик заболел, то никто кроме него самого не сможет получить деньги, только по заверенной доверенности. Если плательщик родственник, то необходимо написать заявление, приложить подлинник документов. Возврат осуществляется в зависимости от способа оплаты (оплата картой  — возврат на карту, оплата наличными — возврат наличными или на карту). При себе иметь паспорт. Возврат возможно произвести удалено, при предоставлении реквизитов банковской карты.
• В случае несвоевременного приезда Заказчика, или досрочного выезда Заказчика, дни опоздания не компенсируются, денежные средства за неиспользованные услуги не возвращаются.
• Налоговый вычет возможно сделать только за лечение, но не за проживание, для компенсации после отдыха санаторий выдает справку об оплате медицинских услуг.
• Для военнослужащих есть возможность выдать справку об оплате медицинских услуг, отрывной талон, договор для финансовой отчетности в в/ч.
• Если членам семьи необходимы именные путевки (для компенсации стоимости на работе), необходимо просто оплатить отдельно друг от друга
• При необходимости клиент может ознакомиться с актом выполненных работ, лицензией на право осуществления медицинской деятельности, справкой об оплате медицинских услуг за три дня до выезда в бухгалтерии. 
• Договоры, талоны, чеки — все что необходимо для компенсации стоимости путевки выдается. Если оплата по эквайрингу — чек в электронном виде в личном кабинете.

Если оплата была в офисе наличными, возврат будет наличными. Прийти можно в любой будний день с 10 до 16, кроме обеда, предварительно позвонить 33-39-14 (Тула).

Когда денежные средства не возвращаются

• При не предоставлении Заказчиком, или лицом в интересах которого действовал Заказчик, лечащему врачу (или другому врачу-специалисту) надлежащей информации о состоянии своего здоровья, равно как и предоставление недостоверной, неполной или заведомо ложной информации.
• При нарушении Заказчиком , или лицом в интересах которого действовал Заказчик, правил внутреннего распорядка лечебного санаторно-курортного учреждения. 
• При неисполнении Заказчиком , или лицом в интересах которого действовал Заказчик,  предписаний лечащего врача и (или) иного специалиста клиники.
• При несоблюдении Заказчиком , или лицом в интересах которого действовал Заказчик, правил подготовки к определенным видам исследований и манипуляций.
• При осуществлении Заказчиком , или лицом в интересах которого действовал Заказчик,  на любой стадии лечения каких-либо несогласованных с лечащим врачом действий, прямо или косвенно влияющих на ход проводимого курса лечения (в т.ч. самолечение, использование рекомендаций третьих лиц).
•  При невозможности исполнения услуги, возникшей по вине пациента согласно ст. 781 гражданского кодекса РФ.

Порядок возврата денежных средств по договорам

Для осуществления возврата денежных средств по договору Заявитель должен написать заявление установленного образца, передать в Санаторий «Строитель» или отправить на электронную почту Санатория «Строитель» sanatory.bron@mail.ru

Срок рассмотрения Заявления, решение и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предоставления заявления.

При возврате денежных средств на расчетный счет Заявителя по безналичному расчету, срок перечисления денежных средств зависит от условий работы конкретного банка. Моментом исполнения обязательств является дата списания денежных средств с расчетного счета организации.

Если оплата была в офисе наличными, возврат будет наличными. Прийти можно в любой будний день с 10 до 16, кроме обеда, предварительно позвонить 33-39-14 (Тула).

При иных обстоятельствах, предусмотренных гражданским кодексом РФ, законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».