Правила возврата
При отказе от заезда при оплаченной брони
Если гость отказывается от забронированной путевки по уважительной причине, стоимость путевки возвращается в размере 100% предоплаты. Для этого потребуется предоставить документы, подтверждающие причины невозможности заезда в санаторий.
К уважительным причинам относятся:
- – медицинские противопоказания
- – болезни супругов, родителей и детей (усыновителей и усыновленных)
- – другие случаи, которые делают невозможным заезд в санаторий
Если гость передумал посещать санаторий по собственному желанию, сумма возвращается не полностью.
Размер удержания:
- – за 4 и менее дней до начала срока заезда по путевке – 100% стоимости услуг;
- – за 5-10 дней до начала срока заезда по путевке – 50% стоимости услуг;
- – за 11-17 дней до начала срока заезда по путевке – 25% стоимости услуг;
- – за 18-24 дней до начала срока заезда по путевке – 15% стоимости услуг.
В случае несвоевременного приезда Заказчика или досрочного выезда Заказчика дни опоздания не компенсируются, денежные средства за неиспользованные услуги не возвращаются. Денежные средства могут быть компенсированы Заказчику в размере стоимости недополученных услуг за минусом понесенных расходов Исполнителем в случае документально подтвержденных обстоятельств, препятствующих получению услуг Заказчиком. Таковыми являются медицинские документы, справки о смерти родственников, и т.п.
Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 10-30 рабочих дней. Срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту.