Правила возврата

При отказе от заезда при оплаченной брони

Если гость отказывается от забронированной путевки по уважительной причине, стоимость путевки возвращается в размере 100% предоплаты. Для этого потребуется предоставить документы, подтверждающие причины невозможности заезда в санаторий.

К уважительным причинам относятся:

– медицинские противопоказания

– болезни супругов, родителей и детей (усыновителей и усыновленных)

– другие случаи, которые делают невозможным заезд в санаторий

Если гость передумал посещать санаторий по собственному желанию, сумма возвращается не полностью.

Размер удержания:

– более чем за 10 дней до начала срока заезда по путевке – не удерживается;

– от 10 до 6 дней до начала срока заезда по путевке – 20% от стоимости договора;

– от 5 до 3 дней до начала срока заезда по путевке – 50% от стоимости договора;

– менее чем за 3 дня до начала срока заезда по путевке – 100%.

В случае несвоевременного приезда Заказчика или досрочного выезда Заказчика дни опоздания не компенсируются, денежные средства за неиспользованные услуги не возвращаются. Денежные средства могут быть компенсированы Заказчику в размере стоимости недополученных услуг за минусом понесенных расходов Исполнителем в случае документально подтвержденных обстоятельств, препятствующих получению услуг Заказчиком. Таковыми являются медицинские документы, справки о смерти родственников, и т.п.

Возврат переведенных средств, производится на ваш банковский счет в течение 10-30 рабочих дней. Срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту.